绝大多数的普通手机用户并不能精确诊断并解决，鉴于此，OPPO推出了全新的远程诊断功能，为用户解决这些问题！经过远程诊断之后，OPPO的客服人员可以在远程查看检测结果，评估后就可以为用户提供针对性的解决方案，从而解决问题。另外进行远程诊断过程中必须要保证手机联网，建议在WiFi环境下进行。更重要的是在目前这样的关键时期，远程诊断可以更好地做到疫情防控，这一点意义重大。
作为平时生活中使用频率最高的电子设备，智能手机的重要性不言而喻。它不仅可以拉近人与人之间的距离，也可以让日常生活中的趣味性更高。可手机毕竟是一种易损耗设备，使用的时间久了难免会常出现一些大大小小的问题，比如充电异常、信号太弱等。绝大多数的普通手机用户并不能精确诊断并解决，鉴于此，OPPO推出了全新的远程诊断功能，为用户解决这些问题！
在此之前先来了解一下什么是“远程诊断”？其实这是一套由OPPO自主研发的“客服远程故障检测系统”，看名字就知道是远程帮用户解决问题。当得到用户的授权之后，OPPO的客服人员就可以使通过该系统对用户手机的软硬件问题进行快速诊断。通过智能决策实时反馈结果，用户不用去线下门店也可以轻轻松松解决问题了。
这些功能的研发就是为了帮助用户尽可能地减少麻烦，并提高使用体验，所以使用方法也非常简单。首先是当用户认为自己的手机遇到问题之后，只需要拨打95018或咨询在线客服，客服会在得到用户同意之后发送远程诊断的验证码。
然后用户只需要填写收到的验证码，此时页面上会出现用户条款，认真阅读同意条款后，OPPO的客服人员就可以对用户的手机进行远程诊断服务了。经过远程诊断之后，OPPO的客服人员可以在远程查看检测结果，评估后就可以为用户提供针对性的解决方案，从而解决问题。
诊断完成后点击底部的“断开远程连接”按钮即可，非常方便。还有就是就像一开始提到的，OPPO远程诊断的触发机制是要在用户授权允许的情况下才可以实现的。只有用户主动授权并启动手机检测才可以，也就说在用户的隐私安全方面是不用担心的。再就是使用OPPO远程诊断的条件，手机系统必须要在ColorOS 11或以上，当然OPPO后续还对更多机型陆续开放。另外进行远程诊断过程中必须要保证手机联网，建议在WiFi环境下进行。
不得不说这次OPPO推出的远程诊断真的非常不错，足不出户就能解决手机问题，极大地提升了售后体验和效率。更重要的是在目前这样的关键时期，远程诊断可以更好地做到疫情防控，这一点意义重大。还有一点值得点赞的是，OPPO远程诊断服务是完全免费的，拨打OPPO客服热线或咨询客服就可以了，有需要的现在赶紧行动起来吧。
