届时，车站工作人员在审核后将第一时间进行受理，受理时间为周一至周五早上9时至下午5时。旅客在进站后到达映梅服务台，通过信息核实后可获得爱心卡，接受相关服务。据了解，重点旅客类型包括70岁以上老人；怀抱婴儿的旅客；腿脚不便、怀孕7个月以上等有需要提供帮助的旅客。柳州火车站工作人员提醒，申请预约服务的旅客最好提前一天通过微博、微信或电话预约，以便工作人员统筹相关信息，合理安排。
老、幼、病、残、孕等重点旅客乘火车，进站上车总会有一些不便之处。以前可以通过电话或车站微博预约服务，解决出行之忧，现在又增加了一个新的预约方式——微信。记者6日从柳州火车站获悉，该站官方微信“宁局柳州火车站”新开辟了网上预约平台，以后动动指尖也可以申请预约服务了。
2014年3月，柳州火车站“映梅服务台”开辟了预约服务，为重点旅客提供包括购票、进站、候车、上车等“一站式”服务。现在预约服务不仅可以通过电话、车站微博，还可以通过微信。在网上购票后，有需求的旅客可以打开“宁局柳州火车站”官方微信，将预约旅客类型、时间、车次车厢号发送到微信公众号。届时，车站工作人员在审核后将第一时间进行受理，受理时间为周一至周五早上9时至下午5时。旅客在进站后到达映梅服务台，通过信息核实后可获得爱心卡，接受相关服务。
据了解，重点旅客类型包括70岁以上老人；怀抱婴儿的旅客；腿脚不便、怀孕7个月以上等有需要提供帮助的旅客。车站提供的预约服务类型包括：高铁动车组，旅客通过预约，车站将安排工作人员提供进站接送旅客服务；普速列车，旅客通过预约，前往映梅服务台换取爱心卡，可在工作人员指引下进站接人。
除了预约服务，通过车站微信还可以进行余票、车次、正晚点、代售点查询等，同时还可以进行遗失物品查找、了解最新车站公告等。当然，下载铁路12306手机客户端，也可以实现上述服务。
柳州火车站工作人员提醒，申请预约服务的旅客最好提前一天通过微博、微信或电话预约，以便工作人员统筹相关信息，合理安排。（记者 李华 通讯员 程露）
