在海外自主创牌过程中，海尔智家各产业在全球市场实现引领。根据法国10月份GfK数据，在洗衣机市场整体销量下降9.3%的背景下，海尔Candy双品牌洗衣机份额逆势增长，超越众多当地品牌达到11.7%，跻身法国市场TOP2。以差异化产品满足法国用户需求任何市场业绩的提升都离不开竞争力产品的支撑。GfK数据显示，在法国Candy洗衣机市场份额实现4个月连续逆势增长。
在海外自主创牌过程中，海尔智家各产业在全球市场实现引领。根据法国10月份GfK数据，在洗衣机市场整体销量下降9.3%的背景下，海尔 Candy双品牌洗衣机份额逆势增长，超越众多当地品牌达到11.7%，跻身法国市场TOP2。
海尔智家洗衣机业绩与份额的提升，一方面是坚持本土化创牌，以差异化产品满足当地用户需求的结果，另一方面得益于其为用户提供的全流程用户体验。
以差异化产品满足法国用户需求
任何市场业绩的提升都离不开竞争力产品的支撑。在欧洲市场，海尔智家十分注重用户的差异化需求，通过研发、制造、营销三位一体的本土化运营战略，创新推出满足用户需求，具有市场竞争力的优势产品。例如，在法国，根据疫情下用户对健康除菌的需求，海尔智家推出I-Pro系列洗衣机，使用微蒸汽快速去除衣物褶皱及异味，同时其搭载的ABT双喷淋抗菌技术能达到99.8%的抑菌率，满足了用户健康洗衣的场景需求。
针对法国用户对于智能生活和家居空间审美的高要求，Candy推出超薄机身的Rapido洗衣机，用户只需要用智能手机拍摄衣物照片，洗衣机就会根据衣服的材质自动调整最佳程序和水温。从用户需求中创造的产品，更容易走进用户的生活，并迅速获得市场认可。GfK数据显示，在法国Candy洗衣机市场份额实现4个月连续逆势增长。
全流程最佳服务体验提升用户口碑
作为全球成熟的高端家电市场，除了成熟的技术和产品，服务体验也是法国用户选择家电的重要参考。海尔智家在法国落地高端标准化服务方案，从远程服务、上门服务等环节，为用户提供全流程最佳服务体验，在实现行业引领的同时赢得用户口碑。
为快速响应用户服务需求，海尔法国在远程服务环节，延长电话中心服务时间，同时配备线上专属顾问解答产品购买和使用的相关问题。目前，在法国D、B两大渠道下，海尔智家线上平均服务满意度4.4-5星排名第二。在上门服务环节，依托Candy在欧洲强大的服务团队和服务体系，海尔智家承诺2天上门，为用户带来全面高效的服务。
在人单合一模式指导下，海尔与Candy将不断发挥双方品牌协同效应，围绕用户需求不断创新，为品牌持续增长拓展空间。
