日常销售工作中，往往对顾客的了解越深，越容易达成交易，因此了解顾客的内心所想，是推销工作的重点。也许顾客根本就不差钱，但就是喜欢这种讨价还价之后占到便宜的感觉。比如产品能带给顾客哪些改变、好处、向顾客展示产品效果、成功的案例等，这些都是顾客在意的。尤其在向顾客介绍产品的卖点、优势、以及效果时，如果拿不出证据，兴许白送顾客都不要。
日常销售工作中，往往对顾客的了解越深，越容易达成交易，因此了解顾客的内心所想，是推销工作的重点。平时你也很努力地了解顾客，但不知为什么，总感觉与顾客之间隔着一堵墙，而那些推销高手总是能够说出让顾客舒服的话、总是能够知道顾客想要的是什么、而且他们总是比别人更快的获得顾客认可，其实不用太高深的技巧，只需要把这10条经验记在心里，你也能跟他们一样。
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第一句：顾客只愿意跟看起来老实、憨厚的人打交道；
在顾客眼里，越是精明的推销员越是会算计，跟这些精明的推销员身上几乎难以捞到更多的实惠，因此顾客喜欢跟憨厚老实的人打交道。那如何把自己“伪装”成顾客想看到的那样呢？这里有三个技巧：
技巧一：向顾客请教问题，哪怕这些问题你心里都清楚，
技巧二：向顾客示弱，就算是知道的也要装作不知道。不过有一点要注意跟产品、公司信誉方面一定不要示弱；
技巧三：让顾客帮忙提意见，比如产品、服务、公司方面都可以；
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第二句：就算顾客神经过敏，也属于正常；
在接待顾客时，总能碰到这种类型的顾客，已经说得非常清楚的问题，顾客却还要紧追着再问一次，即使已经给出了答案，过后还是会反复追问。当你面对这种类型的顾客时，一定要有耐心，千万别向顾客施加压力，施加的压力越大，顾客也就越怀疑。另外在接待顾客之前，一定要把该准备的证明材料准备好，不然顾客无法相信你所说的话；
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第三句：顾客不怕产品的价格贵，而是需要贵的理由；
在跟顾客沟通的时候，如果不把产品的价值讲清楚，不把贵的理由讲清楚，顾客必然会讨价还价。也许顾客根本就不差钱，但就是喜欢这种讨价还价之后占到便宜的感觉。遇到这种情况，我们应该怎么办？这里有三个技巧：
技巧一：产品的价值要说够，价值没说够，多付一分顾客都嫌多；
技巧二：产品贵的理由要多说，为什么贵？贵在哪里？购买了之后的好处是什么？
技巧三：产品除了贵，剩下的还有哪些别人没有的附加价值也要一并讲给顾客听；
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第四句：顾客喜欢占到便宜的感觉，感觉越强烈越能留住顾客；
推销工作中，顾客讨价还价太正常不过了，如果能够整明白顾客心里所想，就不难应付。大多数顾客在购物的过程中，必然不会选择那款价格最低的产品，因为他们心里明白便宜没好货的道理，
那为什么顾客还要搞价呢？就是喜欢占便宜的感觉。那么如何才能让顾客产生这种感觉呢？这里有四个技巧：
技巧一：顾客讨价还价时，不要过早的让步；
技巧二：让步也要让的“痛苦”一些，要让顾客感觉到你让步的艰难；
技巧三：让步也要提出附加条件，让顾客感觉到你已经尽力了；
技巧四： 送给顾客一些赠品；
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如果对此小结还不清楚的，可以参考做销售如何能让顾客觉得占了便宜，这几个方法比较适用，可以试试
第五句：不要嫌顾客问题多，顾客也怕被“下套”
唠叨的顾客也很常见，尤其自己对不熟悉的产品，更愿意花时间多问一句。如果我们对待顾客要比其他商家更有耐心，并且用源源不断的热情去回答顾客的问题，顾客也会开心地跟你成交；
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第六句：顾客更愿意听到别人对自己的赞美，好顾客都是夸出来的；
要想快速让顾客对你产生好感，赞美是最快速的方法，如果善用这个技巧，就能让顾客跟我们的关系更进一步，而且交易也更容易达成，这也是最省钱、最省力的方法。那什么样的赞美才能让顾客更愿意接受呢？这里有三个技巧：
技巧一：以事实为前提，虚假、刻意的赞美不说；
技巧二：真情实感、发自内心的赞美才能显得更真诚；
技巧三：让赞美的内容更具体一些，笼统、含糊的赞美会让人感觉到莫名奇妙；
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第七句：顾客只对结果感兴趣，对过程不感兴趣；
任何消费者在购买产品时，总是先看到产品能够带给自己哪些好处、能满足什么才会去购买。因此在跟顾客聊天时，少讲过程，多讲顾客能得到哪些实实在在的好处，只有这些才是顾客最愿意听到的。比如产品能带给顾客哪些改变、好处、向顾客展示产品效果、成功的案例等，这些都是顾客在意的。那么在跟顾客讲结果的时候也是有技巧的，以下三个技巧，可以助你快速拿订单；
技巧一：告知顾客不需要多付出什么，很轻松就能得到结果，描述的越轻松，对顾客的吸引力越大（常用句式：不用XX、不用XX、就能轻松XX）；
技巧二：告知顾客不需要投入太多时间，短时间内就能得到结果，（常用句式：只需要XX就能得到XX结果）
技巧三：告知顾客可以更安全的享受结果等；
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第八句：顾客只愿意听对自己有好处的话；
每一个人都有自私的一面，只喜欢对自己有好处人或者事。因此跟顾客聊天时，如能够站在顾客的角度上说一些对顾客有好处的话，并且把其中的厉害关系讲透彻，顾客也会慢慢接受，为的就是不让自己的利益受损失；
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第九句：顾客只相信有证据的话；
好话说了一箩筐，如果拿不出证据证明自己所说无误，对于顾客来说也是没用的废话。尤其在向顾客介绍产品的卖点、优势、以及效果时，如果拿不出证据，兴许白送顾客都不要。那么如何向顾客证明自己的话是正确的？你需要准备三样东西：
①拍摄的视频、照片；②真实的案例文件、报道；③有关部门的证书、执照等；
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第十句：要让顾客感觉到你跟他是一伙的；
当我们与顾客沟通的时候，如果我们能够站在顾客的角度上为顾客说话，并为顾客的利益考虑，顾客会不自觉得认为你跟他是一伙的，也会认真听取你的意见。那么除了为顾客说话、为顾客利益考虑之外，还有三个技巧可以让顾客觉得你是真心为他考虑的人：
技巧一：让顾客认识到你是真心想帮他解决问题，针对顾客提出的问题，给出合理化建议，只有顾客满意了，才会选择了解你所推销的产品；
技巧二：自己是一名打工者，如果产品不好，不可能在公司待这么长时间，更不可能跟公司一起坑害消费者；
技巧三：利用“同理心”让顾客觉得你是可以信任的人。
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