京东于1月11日首次对外发布“年度好店”百强榜，从2021年全年通过“京东好店”认证的“年度好店”中筛选出100家三方店铺。据了解，“京东好店”认证是为了评选优质店铺而推出的公平认证体系，完全以消费者体验为标准，从服务、产品质量到经营状况等维度全面考核，每两周评选一次。老字号、国货品牌也是“年度好店”百强榜中的主力。
第三方商家数量大幅增长、品牌加速回归，后“二选一”时代，发力第三方商家业务的京东动作频频。京东于1月11日首次对外发布“年度好店”百强榜，从2021年全年通过“京东好店”认证的“年度好店”中筛选出100家三方店铺。
据了解，“京东好店”认证是为了评选优质店铺而推出的公平认证体系，完全以消费者体验为标准，从服务、产品质量到经营状况等维度全面考核，每两周评选一次。2021年全年一共有26期“京东好店”认证，需全部通过每期认证才可获得“年度好店”称号。2021年从几十万商家从脱颖而出的“年度好店”一共有816家，近四成为中小商家。
南都记者梳理京东“年度好店“百强榜发现，广东、上海、浙江商家霸榜居多，因其背靠产业带，商家成长快。而以女性用户为主的美妆、服饰、珠宝类商家表现亮眼，共20家上榜。从榜单还可以看出，国货品牌是主力，占比超三成。中小商家黑马频出，靠特色产品突围。
产业带商家崛起 广东商家数量最多
据了解，京东好店认证系统于2018年上线，覆盖所有类目。”京东好店“认证以风向标为核心考核指标，包括店铺用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷、商品质量六大指标。近期”京东好店”认证还新增了服务类型指标，如商家是否开通闪电退款、运费险、价格保护等，以充分保障消费者体验。
京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹接受南都记者采访时称，“京东好店”以风向标排名率为核心依据（排名需要位于全站商家前20%），并结合店铺的经营状况、产品质量、服务体验等维度综合评判。“2021年每期都通过“京东好店”认证可获得“年度好店”称号。今年全年一共26期次认证，通过所有期次认证的“京东好店”共816家。”
“年度好店”百强榜即从“年度好店”中选取排名靠前的100家。据介绍，2021京东“年度好店”百强榜包含了数码家电榜、时尚美妆榜、生活日用榜、建材家具榜、生活服务五大榜单。
从地域来看，本次进入百强榜的商家大多来自于电商产业较为发达的地区，其中排名前四的省份分别是广东、上海、浙江、北京。值得关注的是，他们大多依托各自地域内的特色产业带，具有一定供应链优势，例如广东、上海的美妆产业带、浙江温州特色的建材产业带、福建莆田的鞋靴制造产业带等。
时尚美妆类店铺上榜多达20家 国货品牌占比超三成
入选“年度好店”百强榜的店铺中，以女性用户为主的美妆、服饰、珠宝类商家表现出色，共上榜20家。其中即包括近年来大火的鲜炖燕窝品牌小仙炖。小仙炖旗舰店相关负责人称，燕窝市场份额逐年增长，且新品牌较多，我们2021年全年每期都打上“京东好店”的标签，用户会更加信任店铺，降低购物选择的成本。
老字号、国货品牌也是“年度好店”百强榜中的主力。南都记者统计发现，两者占比超过三成。除了消费者熟知的美妆护肤品牌HFP、花西子、完美日记、相宜本草、御泥坊等，生活日用品类中有好想你、伊利等，以及新晋大火的认养一头牛。
入选数码家电榜单的商铺中，过半为国货品牌官方旗舰店或专营店。其中包括海尔、小天鹅、科沃斯、苏泊尔、九阳、公牛、美的等。
品牌更看重“京东好店”的哪些“加分项”？科沃斯官方旗舰店负责人接受南都记者采访时称，在扫地机器人品类中，从低端到高端，价格段差异较大，产品的品质与功能参差不齐。“行业内从几百到几千的产品都有，普通消费者容易眼花缭乱。我们希望通过京东好店认证，降低消费者的选择困难，优先信赖和选择我们的产品”。
玉米、大米、铁锅 中小商家靠特色产品突围
通过“京东好店”的认证后，第三方商家将得到哪些权益？据了解，通过“京东好店”认证，可为店铺在全购物流程透标，即消费者搜索单品、关键词时，“京东好店”商品可获得优先展示，以及在京东好店相关频道有更多露出机会，提升产品流量和消费者信任度，进而提升转化率。京东最新数据显示，在大促期间，京东好店的平均销售额是普通店铺的4-5倍，前者的用户转化率比其所在品类平均水平高10-20%。
对于中小商家而言，更容易被消费者看见具有较大的吸引力。京东“东北农嫂官方旗舰”商家负责人告诉南都记者，为线下商超供货了几年后，2015年开始拓展线上渠道，入驻京东后主要销售糯玉米、甜玉米、南瓜等。最初的三年内，店铺的销售额由数十万增长至超百万，但在京东上“玉米”关键词排名中找不到自己的店铺。“我们自有种植基地，产品品质很好。但店铺增长到一定阶段，我们就想打响品牌知名度，销售额更上一个台阶。”
上述负责人告诉南都记者，2020年，东北农嫂因为优质的用户体验，被评为“京东好店”，考核通过后获得了搜索加权、好店专属频道露出等权益，访客数环比提升了60.8%，店铺新增会员量环比提升了近100%，店铺新客成交转化率提升3倍。
同“东北农嫂旗舰店”一样，榜单中不少中小商家靠着特色产品突围而出，比如销售五常大米的柴火大院、销售山东章丘铁锅的阎铁匠等，凭借“京东好店”认证，流量和销售额都实现较大突破。
京东第三方商家数量猛增 为第三方商家开辟年货节专场
去年以来，京东第三方商家数量猛增。据统计，2021第三季度京东主站第三方商家的入驻数量是上半年总和的3倍，其中，时尚居家的新商家入驻数量增加最多。
“2021年，京东简化了商家入驻京东的门槛和参与大促的门槛，同时为不同层级的商家构建了清晰的成长路径并匹配了相应的权益资源，帮助提升店铺的经营效果。”孔祥莹告诉南都记者，去年双十一期间，京东先后推出16项举措，帮助中小企业最大化实现“双降双提”，为中小商家节省了78.5%的基础运营成本，助力新客转化率平均提高4倍。
她还提到，2021年新入驻的商家中，有25%的商家在了解熟悉平台规则后，从初级商家迅速成长为腰部商家。此外，京东主站涌现出更丰富的商品，如健康服务类商品数量同比上一年增长56%，艺术品、玩具乐器的商品数量同比上一年增长超200%。
近期，京东是否有扶持第三方商家的新政策？孔祥莹告诉南都记者，京东持续为不同层级的商家构建清晰成长路径并匹配相应的权益资源，首次提出“商家成长100 计划”，推出100 套任务，按照不同商家的问题进行任务匹配，为商家提供定制化的解决方案。
值得注意的是，今年京东年货节，京东首次设置了第三方商家的专属会场，通过重点资源支持上榜的100个“年度好店”销售增长。同时，还提供各类商家扶持举措，如物流入仓补贴、站外引流激励政策、京小贷息费折扣等。
采写：南都记者 黄培
