都市热报还报道称，25岁的陈芳，同样因为这个令人尴尬的“微笑”而惹毛了客户。据中国新闻网此前报道，1948年5月8日，世界精神卫生组织将红十字会创始人亨利·杜南的生日定为“世界微笑日”。这也是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。人们庆祝微笑这一行为，用愉悦的表情促进人际与社会的和谐。在这则新闻中，张鹏使用微笑的表情本身也许没有恶意，但是表情背后的负面意思却引发了顾客理解上的偏差，进而遭到投诉。
最近，23岁的重庆小伙张鹏很郁闷——自己莫名其妙被客户投诉，理由是对顾客太傲娇。这让张鹏觉得很委屈，在后续沟通中，他得知，原来是一个表情惹的祸。
就是下图中第一排第一个——“微笑”。
网络沟通中配上表情，原本是为了让文字沟通更生动有趣。但为啥会变味儿了呢？
微信沟通发微笑表情，被指阴阳怪气
据都市热报报道，张鹏目前在重庆五里店一家装饰公司做客户对接工作，最近，他接待了一位女顾客小陈，双方在店里沟通得挺愉快，彼此加了微信。随后，小陈常通过微信咨询他相关问题，张鹏也一一给予回复。
没想到两天前，他突然被主管告知，自己被小陈投诉了，主管让他赶快跟客户沟通处理，还告诫他对待客户要有耐心，不要阴阳怪气。这让张鹏觉得很奇怪，回忆这段时间自己跟小陈的沟通，彼此之间并没有爆发任何矛盾。他正准备在微信上问问小陈什么情况，没想到已经被对方拉黑了。随后，他只能打电话跟小陈沟通，对方告知他，投诉的原因是张鹏在每条回复后面都会加一个微笑的表情。
他委屈：用微笑.jpg怎么了？
随后，记者联系上了小陈，她表示自己聊微信最讨厌收到的就是微笑这个表情。
“现在大家都知道这个表情挺内涵的，表达不满又不想撕破脸的时候就会用这个表情。”小陈说，张鹏作为客服，给顾客发这个表情实在太阴阳怪气了。
小陈的说法让张鹏觉得很郁闷。虽然他还是给小陈道了歉，但这件事让他越想越觉得委屈。张鹏表示，发微笑表情是他的习惯，而且此前也从来没有接到过这样的投诉。
都市热报还报道称，25岁的陈芳，同样因为这个令人尴尬的“微笑”而惹毛了客户。陈芳在跟客户联系时，发了几次微笑表情，没想到就接到了客户的来电，对方在电话里很生气，表示如果有情绪可以说出来，不要这么阴阳怪气。陈芳也费了很多精力跟对方解释，“从那之后我就不会再给对方发微笑表情了，怕引起误会。”陈芳说。
微笑表情是什么时候被“玩坏”的？
其实，微笑.jpg在许多网友的认知当中，不表示“微笑”已经很久了。
据中国新闻网此前报道，1948年5月8日，世界精神卫生组织将红十字会创始人亨利·杜南的生日定为“世界微笑日”。
这也是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。人们庆祝微笑这一行为，用愉悦的表情促进人际与社会的和谐。
但是，不知从什么时候起，“微笑”好像开始被玩坏了？如今的“微笑”表情你早已无法直视——
作为领导、老师和长辈的爱用表情第一名，每当它出现聊天界面时，你的内心总有一阵阵寒意掠过：
想想背后的原因，大概是因为，发自内心的笑容往往都是从眼睛开始，整个面部都有相应的弧度变化。
而这个表情仔细一看：嘴角疯狂上扬，但是眼睛却是向下的方向，透着一丝丝鄙夷，用网友的话说，就是皮笑肉不笑的感觉。
与其纠结发什么表情，不如珍惜“面交”场合
光明日报评论称，表情创立之初是针对每一种情绪，都有一个独立的表情。理论上讲，表情的选择和应用非常简单。然而，现实生活中某些特定的表情符号却因为用法的多样和神情的模棱两可而传达着不同的意思，有些甚至是负面的。
比如一个再见的表情背后有着“友尽”、“我不想继续说下了去”的意思。一个微笑的表情背后也有着“呵呵”、“无语”的意思。这些负面的含义有的时候甚至超过了其本来含义，而成为约定俗成的表达内涵。
在这则新闻中，张鹏使用微笑的表情本身也许没有恶意，但是表情背后的负面意思却引发了顾客理解上的偏差，进而遭到投诉。
资料图，图文无关（来源：摄图网）
其实，对于互联网社交已经习以为常的我们，逐渐意识到“网络社交礼仪”的重要性。表情的选用，文字的斟酌都是我们对网络社交关系小心翼翼的维护。
所以，表情带来便利的同时，也引发了文化上的焦虑。过度依赖网络社交的生活方式让使用表情变得负担满满。
一个简单的传词达意可能要因为结尾选择什么表情好而思考过度；一句简单的“多喝热水”也许会因为没有表情而让人感受不到“诚意”；一个“微笑”表情的错用也许就会被“炒鱿鱼”……我们遵守着“社交礼仪”，同时又为其所累。
其实，表情的背后也许真的没有你想的那么多含义，也许就是长辈对你的问候，领导对你的肯定，朋友对你的祝福。
因此，与其花半小时的时间纠结“我究竟是发‘捂脸’的表情好呢，还是发‘愉快’的表情好“，不如珍惜面前的社交场域。面对面的沟通才能得到对方言语上的回复和肢体语言的回馈。这样的回馈不仅高效，还真实。
毕竟，和一个表情比起来，我们更加渴望看到你真正的表情。
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
